ご利用ガイド

桜ヶ丘パークコテージにご用命いただきまことにありがとうございます。
このご利用ガイドのページをご予約やご出発準備の参考にお役立てください

軽井沢のご滞在が、楽しく思い出に残ることを願っています。

1.ご利用時間の案内
◎チェックイン  15:00~18:00 チェックアウト 10:30

◎ 受付事務所営業時間  8:00~18:00  (チェックインが18:00以降になる場合は予めお知らせください。)
 
◎ 電話予約受付時間   9:00~18:00     
     
◎ チェックアウト延長をご希望のお客様はは、予めお申し出ください。尚、予約状況により延長できない場合もあります     
  延長料金は料金のページをご覧ください。(⇒「料金のページ」へ)  

 

2.ご出発前に

◎ 気候の違いについて(⇒詳細はQ&Aへ
 軽井沢は標高900~1,000m、一般的に気温は東京と5~10℃低くなります。天気予報を参考に衣類の準備をしましょう
 天気予報はこちらURL: https://tenki.jp/forecast/3/23/4820/20321/3hours.html
 
◎ 
食材の調達について 
 大きなスーパーがあります。新鮮な野菜やジャム、ハム、チーズ、パンなどのお店がありますので、訪ねてみるのもお楽しみです。
     
◎ 
備品について(⇒「コテージ備品の詳細ページ」へ)
 桜ヶ丘コテージには寝具、調理器具、食器等ほとんどの備品がそろっていますが次の物はご持参ください。
 ① 歯磨き、かみそり【タオル、バスタオル、ボディソープ、リンスインシャンプーはご用意してあります】
 ② パジャマ 
◎ ペットについて
 犬、猫等のご同伴はお断りしています。

 

2.ご到着 そして ご滞在

◎ご到着
 受付棟でチェックイン(15:00~18:00)をお願いします。
 なお、チェックアウトは、10:30です。
◎ご滞在中のご案内
①軽井沢の静かな環境を守りましょう。
 コテージはゆとりを持った敷地の一戸建てですが、他のお客様の迷惑にならないようご協力をお願いします。
 ・大きな騒音、手持ち以外の大型花火・爆竹は昼夜を問わず慎んでください。(⇒詳細はQ&Aへ)
 ・バーベキュー、花火等は夜9:00までには終了してください。
 ・園内の車の通行は最徐行でお願いします。
② 火の用心にご協力をお願いします。
 ・ガスやタバコの火に注意してください。  
 ・コテージ内は禁煙となっています
 ・暖房器具は使用案内に従ってお使いください。
 ・焚火は防火の為お控えください。
③ 設備、備品の使用について
 ・チェックアウトに際して、ご利用いただいたものの整理整頓にご協力をお願いします。
 ・使用した食器類を洗う、和布団を押入れに入れる、汚れ他箇所を拭き取る等、一般常識的なことですのでよろしくお願いしす。
 ・特別に汚損した物がありましたら別にして受付へお知らせください。

*当貸別荘では、チェックアウト後の清掃の際に、食器、調理器具、寝具等の再洗浄、再点検を丁寧に行っています。安心してご使用ください。

④ ゴミ処理
 ・簡単な仕分けの後、各コテージにあるグリーンのネットの下にお出しください。回収、処理は当コテージで行います。
 ・「環境負荷の小さな軽井沢町」にご協力お願いします。

◎ ご滞在のお客様へ
 ご滞在中の日常的なお掃除、整理整頓につきましては基本的にお客様にお願いします。
 リネン(シーツ・タオル)につきましては、ご滞在日数にもよりますが3泊程度(長期滞在の場合は週2回)を目安に交換しベッドメイクをいたします。なお、交換不要の場合のお値引きませんのでご了承ください。
 ご希望のお客様には有料になりますが、所定の交換以外にも交換を承っていますのでお申し出ください。
また、コテージ内の清掃もお客様のご希望で有料で承っています。
詳細はお問い合わせください。

◎自然を大切にしましょう
① 園内の池にはカル鴨がいます。特に冬は数が多くなります。食パンが大好きです。細かくちぎって少し上げてみてください。  
② 豊かな自然に恵まれた軽井沢ですが、近年、開発の進行とともに桜ヶ丘のような自然環境は貴重になっています。
 無闇な動植物の採取はお控えください。

 

◎ リビング・ダイニングの家具備品等
* ソファ 又はリビングチェアー/ ダイニングテーブル・椅子 /テレビ/スリッパ・玄関マット・靴ベラ/ティッシュペーパー
*清掃用具(掃除機・ほうき・はたき・雑巾・ちりとり)
◎ 寝室の家具備品等
* 洋室 /ホテル用ベッド・羽毛布団・枕・電気スタンド・ハンガー(夏季は夏用羽毛布団に入替)
* 和室 /羽毛掛布団・羊毛又は綿敷布団・マットレス・枕・ハンガー(夏季は夏用羽毛布団に入替)
    
◎ バス、トイレ、洗面所の設備・備品
* 清潔なシステムバスルーム /タオル2種(バスタオル・タオル)・バスマット・脱衣カゴ /ボディソープ・リンスインシャンプー・風呂用イス・洗面器
*水洗トイレ(ウォッシュレット) /トイレットペーパー・スリッパ 、洗面台 /ハンドソープ・ヘヤードライヤー・ペーパータオル /バストイレ清掃用具、洗剤 

◎ キッチンの調理器具・食器・備品等
*機器 /冷蔵庫・炊飯器・電子レンジ・オーブントースター・換気扇・ガスレンジ(二口)・消火器  
*調理器具 /フライパン・鍋類(2~3サイズ 各1 大型コテージには特大鍋有)・ボール(大中小 各1)・水切ざる(大中 各1)
/まな板・包丁・缶切・栓抜・ワイン抜き・お玉・フライ返し・まな箸・しゃもじ・皮引き・おろし金・計量カップ

*食器 /ご飯茶碗・お椀・カレー皿・大皿・中皿・小皿・湯呑み・急須・コーヒーカップ・グラス・お箸・ナイフ・フォーク
 (食器類は定員に対して余裕を持ってご用意しています。)    
*洗剤等/台所用洗剤(2種類)・スポンジ・たわし・三角コーナー・食器洗い桶・食器水切カゴ・キッチンペーパー
*調味料等/醤油・塩・砂糖(スティック)・胡椒・茶葉(調味料は補助的にご用意しています。多く使われるものは食材としてお買い求めください。)

◎ 洗濯室/受付棟横に洗濯室を設置(洗濯機3台、乾燥機1台)(有料)(注:厳冬期は水道凍結の為ご利用いただけません。)

◎ 暖房・給湯機器設備/室内の空気を汚さない暖房システム(FF暖房機又は、セントラルヒーティング・一部の建物床暖房)/給湯用ボイラー
◎ その他の備品/各コテージの庭にバーベキュー台を設置(有料)/各コテージに洗濯物干し台一式

 

桜ヶ丘パークコテージ宿泊約款
(適用範囲)
第1条 当貸別荘が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この契約に定め  のない事項については法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
  2 当貸別荘が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じた時は、前項の規定に関わらず、その特約が優先するものとします。
(宿泊契約の申し込み)
第2条 当貸別荘に宿泊契約の申し込みの希望者は、次の事項を当貸別荘に申し出ていただきます。
 ・ 宿泊者氏名、住所、電話番号
 ・ 宿泊日 及び到着予定時刻
 ・ その他当貸別荘が必要と認める事項
 2 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当貸別荘はその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとします。
(宿泊契約の成立等)
第3条  宿泊契約は、当貸別荘が前条の申し込みを承諾した時に成立するものとします。ただし、当貸別荘が承諾しなかったことを証明したときはこの限りではありません。
 2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、当貸別荘が定める予約金(前払い代金)を、当貸別荘が定める日までにお支払いいただきます。
 3 予約金(前払い代金)は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、取り消し料に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規程による料金の支払いの際に変換します。
   4 第2項の予約金(前払い代金)を同項の規定により当貸別荘が指定した日までにお支払いいただけない場合は、当貸別荘は予約客に告知し
     宿泊契約を解除することがあります。なお、その告知につき当該予約客に連絡不能の場合も同様の処理をします。
   5 第4項の規定の基づき、予約を解除した場合、告知した日を取消日とし、第6条に定める取消料を申し受けます。
(予約金(前払い代金)の支払いを要しないこととする特約)
第4条  前条第2項の規定に関わらず、当貸別荘は、契約の成立後同項の予約金(前払い代金)の支払いを要しないこととする特約に
     応じることがあります。
(宿泊契約締結の拒否)
第5条  当貸別荘は、次にかかげる場合において宿泊契約の締結をお断りします。
     ・ 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき
     ・ 満室により宿泊棟の余裕がないとき
     ・ 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公序良俗に反する行為をす恐れがあると認められるとき
     ・ 宿泊しようとする者が、暴力団の構成員、又は暴力団関係者であると認められるとき
     ・ 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき
     ・ 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき
     ・ 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることが出来ないとき
(宿泊客の契約解除)
第6条  宿泊客は、当貸別荘に申し出て宿泊契約を解除することが出来ます。
   2 当貸別荘は、宿泊客がその都合により宿泊契約(宿泊予約)の全部又は一部を解除した場合は、別表に定める当貸別荘所定の取消料を申し受けます。
   3 当貸別荘は、宿泊客が連絡無く宿泊当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合はその時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しない場合は、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
(当貸別荘の契約解除)
第7条  当貸別荘は、次にかかげる場合には宿泊契約を解除することがあります。
     ・ 宿泊客が、宿泊に関し、法令の規定、公序良俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき
     ・ 宿泊客が、暴力団の構成員、又は暴力団関係者であると認められるとき
     ・ 宿泊客が、伝染病者であると明らかに認められるとき
     ・ 宿泊客が、当貸別荘が別に定める利用規則(宿泊ご案内)に従わず、泥酔、暴力、騒音等で他の宿泊客に著しい 迷惑を及ぼし、又は火災の原因となる行為、その他施設に被害を加える行為をしたとき
     ・ 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき
     ・ 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることが出来ないとき
   2 前項各号の規定により当貸別荘が宿泊契約を解除したときは、宿泊客が未だ提供を受けていないサービス等についての代金は収受しません。
(宿泊の登録)
第8条  宿泊客は宿泊当日、当貸別荘の受付において次の事項を登録していただきます。
     ・ 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所、電話番号及び職業
     ・ 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び職業
     ・ 出発日及び出発予定時刻
     ・ その他当貸別荘が必要と認めた事項
   2 宿泊客が、宿泊代金の支払いを宿泊券等通貨に変わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ前項の登録時に
     それらを提示していただきます。
   3 登録された宿泊者以外が、当貸別荘の許可なく宿泊棟に入室することは禁止します。
(宿泊棟の使用時間等)
第9条  宿泊客が当貸別荘の宿泊棟を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時30分までとします。ただし連続して宿泊する場合は、
     到着日及び出発日を除き終日使用することが出来ます。
   2 当貸別荘は、前項の規定にかかわらず時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合は別途に追加料金を申し受けます。
(利用規則等の遵守)
第10条  宿泊客は、当貸別荘内においては、当貸別荘が定めて各宿泊棟に掲示した利用規則並びにこの約款に従っていただきます。
(営業時間)
第11条  当貸別荘の受付事務所の業務(いわゆるフロント業務)の営業時間は、午前8時から午後6時までとさせていただきます。
     なお、緊急必要のある場合はこの限りではありません。
(料金の支払い)
第12条  宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、基本宿泊料・追加料金・消費税・サービス料の合計金額とします。当貸別荘が別に定めた宿泊料金表によります。
   2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当貸別荘が認めたこれに代わり得る方法により、当貸別荘が請求したとき受付事務所に
     おいて行っていただきます。
   3 当貸別荘が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になった後、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金は申し受けます。
(当貸別荘の責任)
第13条  当貸別荘は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行にあたり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは
     その損害を賠償します。
     ただし、それが当貸別荘の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
     なお、当貸別荘は、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しています。
   2 当貸別荘は豊かな自然環境の中に一戸建ての宿泊棟を配置していますので、宿泊客は水難事故、自然の動植物による災害、
     宿泊棟内での安全管理につきましては自己責任のもと十分留意してください。
     当貸別荘は、上記の事故、災害について一切の責任をお取りできません。
(契約した宿泊棟の提供が出来ないときの扱い)
第14条  当貸別荘は、宿泊客に契約した宿泊棟を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、出来る限り同一の条件による
     他の宿泊施設を斡旋するものとします。
   2 当貸別荘は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋が出来ないときは、取り消し料相当額を限度とし補償料を宿泊客に支払い、その補償料をもって損害賠償額とします。
    ただし、宿泊棟が提供できないことについて、当貸別荘の責めに帰すべき事由がないときは補償料を支払いません。
(寄託物等の取り扱い)
第15条  当貸別荘では、受付において宿泊客の物品、現金並びに貴重品について、宿泊客から依頼があった場合を除いて一切お預かりしません。
     お預りした物品等について滅失、毀損の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き当貸別荘の加入する旅館賠償責任保険の適用範囲(10万円を限度とする)で賠償いたします。
   2 当貸別荘では、宿泊客が客室(宿泊棟)にお持ち込みになった物品又は現金並びに貴重品つきまして、貸別荘という業態の特殊性に鑑み、その滅失、毀損等につきまして一切の責任を負いません。
    ただし、明らかに当貸別荘の故意又は過失による事故の場合は、当貸別荘の加入する旅館賠償責任保険の適用範囲(10万円を限度する)で賠償いたします。
(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)
第16条  宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当貸別荘に到着した場合は、その到着前に当貸別荘が了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がチェックインする際にお渡しします。
   2 宿泊客がチェックアウトした後、宿泊客の手荷物又は携帯品が置き忘れられていた場合には、その所有者が判明したときは、当貸別荘は当該所有者に連絡をするとともにその指示に従います。
     所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察に届けます。
   3 本条1、2項の場合における、宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当貸別荘の責任は、前条1項の規定に準じます。
(駐車場の責任)
第17条  宿泊客が当貸別荘の駐車場をご利用になる場合、当貸別荘は駐車場所を確保するものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
     ただし、駐車場の管理にあたり当貸別荘の故意又は過失によって損害を与えたときは、当貸別荘が加入する旅館賠償責任の適用範囲(10万円を限度とする)で賠償いたします。
     なお、当貸別荘の業態の特殊性に鑑み、自然現象並びに天災による倒木等による被害については責任を負いません。
(宿泊客の責任)
第18条  宿泊客の故意又は過失により当貸別荘がその施設及び営業について損害を被ったときは、当貸別荘は当該宿泊客に
     損害を賠償していただきます。
 別表(取消料)
ご予約日前日から起算して 取 消 料
31日前以前 1,000円(事務手数料として)
30日~21日前 全宿泊代金の10%
20日~ 8日前 全宿泊代金の30%
 7日~ 4日前 全宿泊代金の50%
 3日~ 1日前(前日) 全宿泊代金の70%
予約日当日・無連絡不泊 全宿泊代金の100%



桜ヶ丘パークコテージ個人情報保護方針

貸別荘 桜ヶ丘パークコテージ(以下、当貸別荘という)は、業務に必要な個人情報を適切に取扱い、それを保護するために以下の方針に基づく取り組みを推進いたします。

1.当貸別荘は、お客様の個人情報を、業務上必要な範囲で適切かつ公正な方法によって収集し、目的の範囲内で利用いたします。

2.当貸別荘は、法令に定める場合を除き、お客様の許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません

3.当貸別荘は、お客様の個人情報を適切にかつ厳重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するための安全対策を講じます。

4.当貸別荘は、お客様が自分自身の個人情報の照会、修正、削除などをご希望される場合、ご本人様であることを確認した上で法令の規定に従い、合理的な範囲内で速やかに対処いたします。

5.当貸別荘は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守し、個人情報の保護に努めます。

6.当貸別荘ホームページに掲載されているリンク先のホームページ(ウエブサイト)上の個人情報の収集、および取り扱いで、個人情報の漏洩等の事故が発生した場合は、当貸別荘は一切の責任は負いません。

7.お客様の個人情報の取り扱いについては、適宜その改善・改良に努めます。

よくある質問・FAQ

お客様から寄せられた、ご質問を掲載しています。

チェックインは、15:00~18:00 チェックアウトは10:30です。
受付事務所営業時間は8:00~18:00ですので、遅いご到着の場合には連絡をお願いします。
また、早いチェックイン、遅いチェックアウトは予約状況が空いていれば可能です。
なお、時間延長料金を申し受けます。(料金については「料金」のページをご覧ください)

軽井沢は標高900~1,000m、時に気温は東京と5~10℃ほど違います。
8月の東京の最高気温の平均30.9℃、軽井沢25.6℃、最低気温の平均東京24.0℃、軽井沢16.2℃。
最近は温暖化で30℃を超える日も数日ありますが、朝晩の涼しさは軽井沢ならです。
夏でも長袖は一枚お持ちください。
春、秋の季節の変わり目は、平地と比べて季節の進み方が1月ほど違う感覚でご準備されたほうが良いと思います。
天気予報を参考に衣類の準備をしましょう
気象情報 https://tenki.jp/forecast/3/23/4820/20321/3hours.html
冬季、軽井沢は年にもよりますが皆様が思うほどに降雪は多くありません。
晴天率の高い場所です。降雪があっても幹線道路は除雪が入ります。ただし寒さが厳しいので日陰等では道路が凍結している場所があります。
マイナス10℃も当たり前ですし、最高気温が氷点下の真冬日もあります。
冬用タイヤ、チェーンが安心です。

犬・猫等のペットのコテージへの同伴はお断りしています。
なお、盲導犬・聴導犬、又は、小鳥のようにゲージに入れて管理できるものにつきましては、事前にお知らせいただければ、事情により同伴可能ですのでお問い合わせください。

◎各コテージの庭に設置した専用バーベキュー台でお楽しみいただけます。(有料)
◎ガーデンバーベキュー用具レンタル料/1台  1回  3,500円
(バーベキュー台に炭、鉄板、網、軍手、団扇等の用具を準備し、着火からの使用方法をご説明します。食材はお客様でご用意ください。)
*バーベキュー用具をお持込につきましては、1回に付き1,500円のお持込料を申し受けます
◎使用期間:4月下旬~11月上旬まで、冬季はご利用いただけません。
◎雨天の場合にはバーベキューはできませんので予めご了承ください。
天候に左右されますので、基本的に予約では承っていません。17:00(締め切り時間)までにご到着の上お申し込みください。
食材をお買い求めの上到着されると時間が有効に使えます。
併せて紙皿紙コップ割りばしをごご準備されると便利です。

◎火の用心には十分注意してください。
◎夜、9:00までには必ず終了してください。
◎大騒ぎ、大きな花火等は厳に慎んでください。「バーベキューのご案内」もご覧ください。

◎花火はコテージの庭でお楽しみいただけます。ただし、手持ち程度のものに限らせていただきます。
打ち上げ花火・ロケット花火・爆竹は禁止です。
なお、晩秋から春の乾燥する時期は火災の原因になりますのでお控えください。
花火・バーベキュー等は夜9:00までに終了してください。
夜間の静穏保持、他の客様へ迷惑にならないようにご協力ください。

◎焚火は、用具のお持ち込みも含めて防火の為お断りしています。

車で4~5分で「スーパーツルヤ」があります。
鮮度、品揃えともに充実していますので、ほとんどの食材、飲料がそろいます。
各コテージにわかりやすい地図を掲示していますのでご覧ください。
また、桜ヶ丘から徒歩10分ほどに、セブンイレブンとローソンがあります。
(軽井沢のコンビニは深夜営業はしていませんのでご注意ください。)

宿泊代金、各種料金のお支払いは現金になります。誠に恐縮ですが、クレジットカード、スマホ等によるお支払いには対応しておりません。ご予約後、確認書と共に郵便振替用紙を同封してお送りいたしますので、確認書書に記載された金額を前払い代金(予約金)としてご送金ください。

全てのコテージにWi-Fi環境が整っています。
リモートワーク・ワーケーションにご利用ください。

桜ヶ丘パークコテージでは丁寧に清掃し清潔な状態でお客様をお待ちしています。
チェックアウトに際して、ご利用いただいたものの後片付け整理整頓にご協力お願いします。
・使用した食器類を洗って戻す、和布団を押入れに入れる、汚れた箇所を拭き取る等、一般常識的なことですのでよろしくお願いします。
・特別に汚損した物がありましたら別にして受付へお知らせください。
・ゴミはご案内する簡単な仕分けの後、各コテージにあるグリーンのネットの下にお出しください。
回収、処理は当コテージで行います。
*当貸別荘では、チェックアウト後の清掃の際に、食器、調理器具、寝具等の再洗浄、再点検を丁寧に行っています。安心してご使用ください。
*長期にご滞在のお客様へ
ご滞在中の日常的なお掃除、整理整頓につきましては基本的にお客様にお願いします。
リネン(シーツ・タオル)につきましては、ご滞在日数にもよりますが3泊程度 (長期滞在の場合は週2回)を目安に交換しベッドメイクをいたします。
ご希望のお客様には有料になりますが、所定の交換以外にも交換を承っていますのでお申し出ください。また、コテージ内の清掃もお客様のご希望で有料で承っています。
詳細はお問い合わせください。

ご予約成立後のお取り消しにつきましてお取消料を申し受けます。
ご予約の際に「料金のページ」で、また、予約後にお送りする「予約確認書」にも掲載していますのでご確認ください。(⇒詳細は「料金」のページへ)

予約が空いてさえいれば、日帰りでコテージをご利用いただくことができます。
その際の料金は宿泊された場合と同じになります。
また、宿泊に付随して日帰りでご利用いただく際は、お一人様1,800円を申し受けます。                     (⇒詳細は「料金」のページへ

キッチンには、清潔な調理器具、食器をお客様がすぐにお使いいただける状態でそろえています。
詳細につきましては「設備備品の詳細」をご覧ください。
調味料は補助としておいてありますので、多く使われるものは食材としてお買い求めください。
醤油・塩・胡椒・砂糖(スティック)・茶葉をご用意しています。

空欄

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